Política de Trocas e Devoluções
Seu direito assegurado por lei
Direito de Arrependimento
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto para desistir da compra, caso o motivo seja arrependimento.
Importante: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, e acompanhado da nota fiscal.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis para solicitar:
- A substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
- A restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada;
- O abatimento proporcional do preço.
Como Solicitar Troca ou Devolução
- Entre em contato conosco através do WhatsApp (11) 93037-7608 ou e-mail dentro do prazo estabelecido.
- Informe o número do pedido, motivo da solicitação e envie fotos do produto (se aplicável).
- Aguarde nossa análise e instruções de envio (forneceremos etiqueta de postagem quando necessário).
- Embale o produto adequadamente e envie conforme orientações recebidas.
- Após recebimento e conferência, processaremos a troca ou devolução em até 7 dias úteis.
Reembolso
Para devoluções por arrependimento ou defeito:
- O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
- Para pagamentos via boleto: depósito em conta bancária (informar dados bancários).
- Para cartões de crédito: estorno na fatura em até 2 faturas.
- O valor do frete de envio será ressarcido em caso de defeito do produto.
Não Aceitamos Devolução
Não serão aceitas devoluções nos seguintes casos:
- Produtos com indícios de uso ou fora da embalagem original;
- Produtos danificados por mau uso;
- Solicitações fora do prazo legal de 7 dias (para arrependimento);
- Produtos personalizados ou sob encomenda (exceto em caso de defeito).
Troca por Tamanho ou Cor
Para trocas por tamanho ou cor (quando aplicável):
✓ O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso e com etiquetas
✓ O prazo para solicitação é de 7 dias corridos após o recebimento
✓ O cliente arca com o frete de envio para troca
✓ Nós enviamos o novo produto sem custo adicional de frete
Precisa de Ajuda?
Nossa equipe está à disposição para ajudar você!
WhatsApp: (11) 93037-7608
E-mail: benditaatendimento@hotmail.com
Atendimento: Seg a Sex: 8h às 18h | Sáb: 8h às 12h